IT Support Specialist (m/w/d)

Job-ID: 9041
Für ein innovatives IT-Unternehmen in Frankfurt am Main suchen wir einen Onsite Techniker (m/w/d) oder IT Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit.
Sie unterstützen ein großes Team im IT-Support, betreuen verschiedene Großkunden und bringen Ihre Expertise in der digitalen Transformation ein.

Die Position wird zunächst über Arbeitnehmerüberlassung vergeben, mit der Möglichkeit einer Übernahme.

Gehaltsrahmen: 40.000.€ - 45.000 € Brutto/Jahr.

Diese Benefits erwarten Sie:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Attraktiver Arbeitsplatz in den verschiedensten Branchen
• Pünktliche und übertarifliche Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie
• Eine persönliche und wertschätzende Betreuung ab Beginn des Bewerbungsprozesses

• Bearbeitung von 1st und 2nd Level Support-Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal und Dokumentation im Ticketsystem
• Onsite Support: Vor-Ort-Reparatur und Installation von Hardware und Software (PCs, Drucker, etc.)
• Fehleranalyse und -behebung, Priorisierung und Klassifizierung von Störungen im Ticketsystem
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Weiterleitung komplexer Anfragen an 2nd/3rd Level Support
• Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen und Anliegen der Kunden
• ITSM und ITIL-Prozesse: Ausbau, Dokumentation und Wartung der ITSM-Prozesse
• Sonderaufgaben im Bereich Knowledge Management oder Incident Management

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder hohe IT-Affinität
• Kenntnisse in Windows Client- und Server-Betriebssystemen, WLAN-Handscannern, Druckservern (SAP/Office) und TK-Anlagen
• Erfahrung in strukturierter Verkabelung und Netzwerkpatching
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Helpline)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• ITIL v3/v4 Zertifikat und Erfahrung im Knowledge Management von Vorteil

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Bei Fragen oder für einen ersten, vertraulichen Kontakt stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung – auch per WhatsApp 0151 / 26609547

Ihre Ansprechpartnerin
Frau Waheed Mian
Talent Acquisition Specialist
06151 / 49348 30
w.mian@cx-p.de

Unsere Stellenanzeigen richten sich an alle Geschlechter.

Job-ID: 9041
CKFM

Kompetenz. Wertschätzung. Consultex.
Die Consultex Personal GmbH ist ein starker und vertrauensvoller Personaldienstleister im Bereich Office, Finance, IT und Industrie. Mit nur einer Bewerbung öffnen sich gleich mehrere Jobmöglichkeiten. Wir finden immer die richtige Lösung für Sie - ob in der Direktvermittlung oder Arbeitnehmerüberlassung.